3月13日，共青城潤泉黨支部組織黨員、團員志愿服務(wù)隊參加共青城市2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動，以便民服務(wù)舉措著力解決廣大群眾用水問題。
活動中，志愿者現(xiàn)場熱心解答用戶咨詢的各種用水問題，認真記錄聯(lián)系方式和具體情況，急事急辦，事后回訪。同時，積極宣傳節(jié)約用水小常識、階梯水費的計量方式、水費的各項繳費方式、水表的開戶業(yè)務(wù)流程等知識，發(fā)放宣傳資料300余份，推廣江西水務(wù)客服熱線96330和網(wǎng)上辦事流程，讓廣大用戶清清楚楚用水，樹立正確的用水觀念。
此次宣傳咨詢活動的開展，進一步增強了公司職工供水服務(wù)意識。下一步，共青城潤泉將持續(xù)強化消費者權(quán)益保護工作，助力區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化，為轄區(qū)市民提供更為安全、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，確保廣大消費者權(quán)益得到有效保障。
3月13日，資溪潤泉開展了消費者權(quán)益日用水宣傳活動，積極營造和諧消費環(huán)境，樹立企業(yè)的良好形象。
活動現(xiàn)場，工作人員為前來咨詢的用戶排疑解惑，向用戶發(fā)放用水宣傳單，向用戶宣傳階梯水價、用水安全、96330熱線工單、高品質(zhì)供水、用水報裝流程等相關(guān)知識，并收集用戶的意見及建議，及時解答用戶提出的問題。工作人員還現(xiàn)場向用戶演示使用微信、支付寶繳納水費，引導(dǎo)用戶關(guān)注資溪潤泉微信公眾號，及時接收供水相關(guān)信息。
3月14日，修水潤泉結(jié)合“3·15消費者權(quán)益保障日”，通過線下模式開展供水宣傳服務(wù)活動，為群眾提供水費水價咨詢及用水常識宣傳，積極營造良好的營商環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益。
活動現(xiàn)場，修水潤泉工作人員積極向過往群眾發(fā)放水價政策、用水常識、高品質(zhì)供水、96330供水服務(wù)舉措等宣傳資料，向群眾宣傳用水相關(guān)知識。同時，向用戶細心講解微信公眾號線上交費、水費查詢、報裝等用水需求的申請辦理流程及使用方法，宣傳“一站式、零跑腿”服務(wù)，讓用戶真正體驗到足不出戶的供水服務(wù)；并現(xiàn)場為用戶耐心解答遇到的各種用水難題及處理辦法，面對面為用戶答疑解惑。
活動當(dāng)天，修水潤泉共發(fā)放《供水服務(wù)指南》《高品質(zhì)供水》《用水常識》等宣傳資料1000余份，解答用戶用水咨詢30余次。通過活動的開展，讓用戶更加了解水價、供水法規(guī)相關(guān)政策和用水知識，同時，也以此為渠道傾聽用戶的訴求，進一步優(yōu)化供水服務(wù)。
真情服務(wù)零距離，供水服務(wù)進社區(qū)。3月15日，浮梁潤泉在城東社區(qū)開展便民志愿活動，為廣大居民提供便捷的供水服務(wù)。
活動現(xiàn)場，工作人員向居民發(fā)放用戶服務(wù)手冊，講解微信繳納水費操作流程，宣傳“高品質(zhì)供水”項目建設(shè)背景及優(yōu)勢，以及節(jié)水小常識等內(nèi)容，耐心為居民解答用水疑問。此次宣傳咨詢活動共發(fā)放宣傳資料200余份，解答咨詢50余次，供水志愿者服務(wù)隊員義務(wù)維修2次。
